Coronavirus Covid-19
Anche in Canada rimborsi con buoni ora possibili
Anche l’agenzia dei trasporti canadese ha consentito alle compagnie aeree di rimborsare i voli cancellati con un buono dello stesso valore.
“È importante considerare come raggiungere un giusto e ragionevole equilibrio tra protezione dei passeggeri e realtà operative delle compagnie aeree in queste circostanze straordinarie e senza precedenti.” giustifica così la decisione l’autorità Canadese.
Il comunicato
La pandemia COVID-19 ha causato gravi interruzioni nei viaggi aerei nazionali e internazionali.
Per le interruzioni di volo che sono al di fuori del controllo di una compagnia aerea, il Canada Transportation Act e i regolamenti sulla protezione dei passeggeri aerei richiedono solo che la compagnia aerea assicuri che i passeggeri possano completare i loro itinerari. Le tariffe di alcune compagnie aeree prevedono rimborsi in alcuni casi, ma possono contenere clausole che le compagnie aeree ritengono possano alleggerire da tali obblighi in situazioni di forza maggiore.
La legislazione, i regolamenti e le tariffe sono stati sviluppati in previsione di interruzioni relativamente localizzate ea breve termine. Nessuno ha contemplato il tipo di annullamenti di voli di massa in tutto il mondo che hanno avuto luogo nelle ultime settimane a causa della pandemia. È importante considerare come raggiungere un giusto e ragionevole equilibrio tra protezione dei passeggeri e realtà operative delle compagnie aeree in queste circostanze straordinarie e senza precedenti.
Da un lato, i passeggeri che non hanno la prospettiva di completare i loro itinerari previsti con l’assistenza di una compagnia aerea non dovrebbero semplicemente essere aperti per il costo dei voli cancellati. D’altra parte, le compagnie aeree che devono far fronte a enormi cali del volume e delle entrate dei passeggeri non dovrebbero prendere misure che potrebbero minacciare la loro redditività economica.
Mentre qualsiasi situazione specifica presentata prima del CTA sarà esaminata nel merito, il CTA ritiene che, in generale, un approccio appropriato nel contesto attuale potrebbe essere che le compagnie aeree forniscano ai passeggeri interessati buoni o crediti per viaggi futuri, purché questi i voucher o i crediti non scadono entro un periodo di tempo irragionevolmente breve (nella maggior parte dei casi i 24 mesi sarebbero considerati ragionevoli).
Il CTA continuerà a fornire informazioni, orientamento e servizi ai passeggeri e alle compagnie aeree mentre attraversiamo questo difficile periodo.
REGNO UNITO – rimborsi con buoni anche in UK
Liquidità… salvaguardare la liquidità, non smetterò di ripeterlo, anche il Regno Unito sta per adottare un provvedimento analogo a quello italiano per i rimborsi dei pacchetti turistici e viaggi aerei.
Il nostro paese ancora una volta, in questa emergenza si è rivelato precursore di decisioni e provvedimenti che stanno prendendo anche le altre nazioni non solo europee.
ITALIA – rimborso o buono in caso di cancellazione
La parola chiave per l’industria del turismo che a causa del coronavirus è completamente ferma è liquidità.
Non importa che sia un vettore aereo, un tour operator o un hotel, lo ha capito anche il governo che nelle varie normative di emergenza per l’epidemia di coronavirus ha permesso di effettuare il rimborso di un volo o di un viaggio o di un pacchetto turistico tramite un buono.
Link diretto al comunicato: https://otc-cta.gc.ca/eng/statement-vouchers