Alison FitzGerald, è la COO (Chief Operating Officer) del London City airport, come ogni altro COO è pronta ad “aspettarsi l’inaspettato“.

“Stupidamente, ho pensato che la cosa più inaspettata che potesse succedere fosse dover chiudere l’aeroporto per un giorno mentre sgombravamo una bomba inesplosa della seconda guerra mondiale e ci occupavamo di centinaia di manifestanti di Extinction Rebellion che erano decisi a costringerci a chiuderci e non ci sono riusciti!”,

“Anche se questi sono stati eventi seriamente impegnativi per me e il mio team, non posso fare a meno di pensarci con una nostalgia malinconica, dato quello che stiamo vivendo in questo momento.“

Forse la sfida più grande con il COVID-19 è stata l’incertezza che ha causato. Quando l’aeroporto ha temporaneamente cessato le operazioni commerciali alla fine di marzo, subito dopo l’implementazione del primo Lockdown , ricordo di essere entrato in macchina e di essermi chiesta quando sarebbe stato possibile tornare in aeroporto e tornare alla normalità.

“[…] Forse l’abilità più essenziale di cui ho avuto bisogno in tutto questo è l’adattabilità. Per chiunque abbia volato attraverso London City, saprà che siamo un piccolo (ma altamente efficiente) aeroporto. E con una raffica di nuove politiche e normative in arrivo a velocità vertiginosa, abbiamo dovuto considerare attentamente ogni cambiamento in termini non solo di sicurezza dei passeggeri, ma anche della velocità con cui i nostri passeggeri possono ancora viaggiare attraverso l’aeroporto.“

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