Il segretario ai trasporti Grant Shapps ha rilevato le intenzioni del governo inglese, per cambiare le attuali norme per le compensazioni e i rimborsi di nel caso di ritardo di un volo, ma non solo.

Le modifiche si applicherebbero ai soli voli nazionali del Regno Unito e secondo il dipartimento dei trasporti “alcune delle proposte in fase di consultazione sono state rese possibili grazie all’uscita del Regno Unito dall’UE e alla nostra ritrovata capacità di modificare le regole stabilite dai regolamenti dell’UE”, preferisco non commentare.

L’intenzione del governo è realizzare un modello di compensazione più equo per i voli in ritardo nel Regno Unito, che si basa sull’attuale modello di compensazione utilizzato nel settore ferroviario e navale, dove la compensazione è variabile.

Si pensa ad esempio a un calcolo del risarcimento in base alla durata del ritardo e al prezzo pagato per il volo e si sta anche valutando la possibilità di imporre a tutte le compagnie aeree di far parte dello schema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dell’aviazione, che darebbe ai consumatori un percorso per l’escalation di alcuni reclami che non possono essere risolti tra il consumatore e la compagnia aerea senza dover percorrere le vie legali tradizionali.

Le proposte mirano anche a rafforzare i poteri dell’autorità di regolamentazione del Regno Unito per proteggere ulteriormente gli interessi sia dei consumatori che delle compagnie aeree. In qualità di autorità di regolamentazione dell’aviazione del Regno Unito , la Civil Aviation Authority ( CAA ) lavora per garantire che i consumatori siano protetti e trattati in modo equo. In base alle nuove proposte, avrebbero maggiori poteri per far rispettare la legge sulla protezione dei consumatori, ad esempio, e sarebbero in grado di sanzionare direttamente le compagnie aeree per eventuali violazioni.

Il segretario ai trasporti Grant Shapps ha dichiarato: “Le persone meritano un servizio che metta i passeggeri al primo posto quando le cose vanno male, quindi oggi ho lanciato proposte che mirano a rafforzare la protezione e i diritti dei consumatori delle compagnie aeree. Stiamo sfruttando al massimo il nostro dividendo Brexit con le nostre nuove libertà al di fuori dell’UE e questa revisione aiuterà a costruire un settore affidabile e rispettabile.“

Richard Moriarty, amministratore delegato della CAA del Regno Unito , ha dichiarato: “Accogliamo con favore l’azione del governo per migliorare i diritti dei passeggeri aerei. Questa consultazione è una chiara indicazione della necessità di rafforzare i nostri poteri di applicazione e di metterci in linea con altri regolatori. Le proposte miglioreranno i diritti dei passeggeri e forniranno all’Autorità per l’aviazione civile gli strumenti adeguati per agire in modo rapido ed efficace a vantaggio dei consumatori. Il regime ADR ha aiutato migliaia di consumatori a chiedere un risarcimento dalla loro compagnia aerea o aeroporto e accogliamo con favore la proposta di coinvolgere più compagnie aeree nel regime.“