British Airways è diventata oggi la prima compagnia aerea del Regno Unito a riconoscere ufficialmente l’Hidden Disabilities Sunflower. 

I clienti con “disabilità invisibili“, indossando un cordino Sunflower, indicano al personale che potrebbero richiedere un assistenza speciale o semplicemente un po’ più di tempo durante il viaggio, non indossandolo potrebbero non ricevere l’assistenza necessaria, perché proprio per non avere delle disabilità evidenti potrebbero non essere riconosciute dal personale, al contrario se indossato, riceveranno un assistenza maggiore e immediata, anche senza richiederlo.

Aumentare la consapevolezza delle disabilità non visibili in tutta la compagnia aerea e promuovere il Sunflower contribuirà a migliorare l’esperienza del cliente per i clienti British Airways. 

Accogliendo con favore la nuova partnership, Tom Stevens, Direttore Brand and Customer Experience di British Airways, ha dichiarato: “Quasi mezzo milione di clienti che necessitano di ulteriore assistenza volano con British Airways ogni anno. Siamo orgogliosi di essere la prima compagnia aerea del Regno Unito a collaborare con Hidden Disabilities Sunflower e ci impegniamo a fare tutto il possibile per supportare i clienti che potrebbero aver bisogno di ulteriore assistenza nell’ambito del nostro programma BA Better World, in modo che possano vivere la migliore esperienza possibile quando viaggiando con noi”.

Paul White, CEO di Hidden Disabilities Sunflower, ha dichiarato: “Sono lieto che British Airways sia la prima compagnia aerea del Regno Unito a lanciare il Sunflower. Oltre ad essere supportate in oltre 130 aeroporti in tutto il mondo, le persone con disabilità non visibili che indossano il Sunflower saranno ora supportate sui voli British Airways. Questo è un passo significativo nel nostro obiettivo per i portatori di Sunflower di essere sicuri di viaggiare in modo indipendente sapendo che saranno supportati quando sarà necessario”.

Nel 2018, British Airways ha lanciato la campagna “Beyond Accessibility”, che consente al personale BA occupato nei servizi a diretto contatto con il cliente di migliorare il supporto per i clienti che richiedono ulteriore assistenza.

Nel 2019, la compagnia aerea ha creato un team dedicato di esperti nel rendere i servizi accessibili, British Airways è stata anche la prima e unica compagnia aerea a ricevere il rinomato Autism Friendly Award dalla National Autistic Society, nello stesso anno ha sottoscritto l’impegno “Valuable 500” per rendere l’accessibilità una priorità aziendale globale.