E’ pronto il terminal 2 dell’aeroporto di Berlino, il 16 febbraio 2022 si è svolto un primo test con i dipendenti dell’aeroporto, con lo scopo di esaminare più da vicino i percorsi nel terminal dei passeggeri. 

Una serie di test utili non solo a verificare il funzionamento di tutti i sistemi e delle procedure, ma è anche fondamentale per verificare che dal punto di vista “Customer Experience” funzioni tutto a dovere e il passeggero avrà un esperienza aeroportuale senza intoppi e piacevole.

E’ stata verificatala la segnaletica, questa deve essere di facile lettura ed indicare correttamente il percorso del passeggero all’interno del terminale per raggiungere l’area desiderata.

I partecipanti hanno simulato i processi di partenza, arrivo e ritiro dei bagagli. 

Tutti i processi ed i risultati sono stati osservati e valutati in loco dai dipartimenti specialistici competenti e dai partner di processo. Inoltre, a tutti i partecipanti è stato chiesto di fornire un feedback dettagliato con un questionario.

Il Terminal 2 verrà utilizzato dalla fine di marzo 2022 sia per le partenze che per gli arrivi ed è collegato alle aree dei gate del molo nord del Terminal 1 tramite due ponti. Il T2 è stato completato alla fine di settembre 2020 prima dell’apertura del BER. 

Foto copertina: Flughafen Berlin Brandenburg GmbH