Ognuno di noi ha un suo modo di ‘volare‘, i suoi tempi, le sue abitudini, le sue preferenze, le sue esigenze, i vettori lo sanno, ma ogni modello di business cerca di conformare le abitudini dei passeggeri al “modo di volare” della singola compagnia.

La Customer Experience è fondamentale: ascoltare i passeggeri, imparare a conoscere le loro abitudini e le loro preferenze, ma ovviamente vi sono anche delle esigenze operative e di marginalità che il vettore non può non considerare, ma è sempre possibile trovare un ‘compromesso‘ ed offrire un’ampia scelta di opzioni per dare modo al passeggero di personalizzare la sua esperienza di volo e quindi di “volare a modo suo”, Fly your way”, “vola a modo tuo“: il nuovo slogan di Eurowings che vuole mettere in risalto l’orientamento al cliente .

Eurowings ha deciso di investire in una nuova compagnia pubblicitaria post-covid, che evidenzia il posizionamento della compagnia aerea come vettore di valore in Europa, è “Fly your way”, ovvero “vola a modo tuo“: il nuovo slogan del marchio Eurowings che vuole mettere in risalto l’orientamento al cliente della compagnia aerea, con nuovi servizi per soddisfare le esigenze fondamentali dei viaggiatori aerei di oggi, tra cui: posto intermedio gratuito a partire da 10 euro, cambio di prenotazione flessibile fino a 40 minuti prima della partenza, compensazione di CO₂ con un solo clic.

Prodotti e servizi Eurowings per un’esperienza di viaggio senza pensieri

La campagna umoristica sottolinea questo riposizionamento di Eurowings: oltre alle interessanti offerte di voli, il focus è sui desideri attuali dei clienti. Nella campagna, Eurowings presenta i suoi prodotti e servizi che consentono ai passeggeri di vivere un’esperienza di viaggio positiva, ad esempio la possibilità di prenotare un posto intermedio gratuito a partire da 10 euro, la compensazione del volo CO2 con un solo clic o opzioni di cambio prenotazione flessibili fino a 40 minuti prima della partenza. Lorenza Maggio, Vice President Customer Experience and Marketing di Eurowings: “L’obiettivo è che i nostri ospiti associno istantaneamente Eurowings all’esperienza di viaggio più rilassata e flessibile”.

Lo spettacolo “Travel Dude” di Eurowings: Viaggiare con Eurowings è così facile e flessibile

La nuova campagna del marchio Eurowings porta i suoi spettatori in un viaggio verso la promessa dei suoi clienti di “viaggi rilassati dall’inizio alla fine”, che si rivolge ai desideri dei viaggiatori aerei di oggi: il desiderio di maggiore flessibilità, più comfort e più sostenibilità durante il volo. Il protagonista principale ed eroe della campagna è il “Travel Dude”, il viaggiatore più rilassato del mondo. Dovrebbe mostrare quanto può essere facile e rilassato viaggiare con Eurowings, sia sui voli d’affari che di vacanza.