Stewart Steeves, COO di Vantage Airport Group, intervenuto a Routes Europe a Bergen, spiega come stanno cambiando gli aeroporti.

Vantage Airport Group è una società di investimento, sviluppo e gestione aeroportuale internazionale con una rete che attualmente comprende Paphos e Larnaca a Cipro, nonché La Guardia negli Stati Uniti.

Non è passato molto tempo da quando molte persone pensavano che gli aeroporti avrebbero dovuto essere completamente riprogettati per adattarsi al distanziamento sociale e allo spazio extra. Con la ripresa dei viaggi, stiamo iniziando a vedere che non è così poiché il comportamento pre-pandemico inizia a tornare.

Tuttavia, una tendenza che è destinata a rimanere è una rinnovata attenzione all’esperienza del passeggero. 

È importante coinvolgere tutte le parti interessate nel viaggio del viaggiatore, dal check-in e sicurezza, alle offerte di cibo, bevande e vendita al dettaglio. Dopotutto, un passeggero rilassato è un passeggero felice e un passeggero felice mangia, beve e fa shopping.

Una delle cose principali a cui pensiamo è come influenziamo lo spazio attraverso il design. Come possiamo alleviare l’esperienza, portando più luce naturale e controllando i livelli di rumore?

Un altro fattore importante è il modo in cui trasmettiamo le informazioni importanti. Le lunghe code possono essere molto stressanti, ma lo sono ancora di più quando non hai informazioni su quanto tempo potrebbe effettivamente essere. 

Vi invito a continuare a leggerlo, perché pone molti spunti di riflessione importanti.