Delta Air Lines, in collaborazione con Misapplied Sciences , lancerà la prima esperienza beta PARALLEL REALITY ™ per i clienti al Detroit Metropolitan Airport a partire dal 29 giugno.

Questa tecnologia di definizione delle categorie, presentata per la prima volta al CES nel 2020, consente a un massimo di 100 clienti di vedere contemporaneamente contenuti personalizzati su misura per il loro viaggio unico su un unico schermo digitale. 

I clienti che aderiscono all’esperienza vedranno informazioni personalizzate su volo e wayfinding. Ogni spettatore otterrà un’esperienza unica e personalizzata, anche se si trova accanto a dozzine di altri spettatori che si godono le proprie esperienze uniche e personalizzate.

“Questa tecnologia deve davvero essere vista per crederci. Non vediamo l’ora che i clienti sperimentino la facilità e la comodità che può offrire ai loro viaggi, soprattutto se abbinato alle capacità di orientamento e personalizzazione dell’app Fly Delta “, ha affermato Ranjan Goswami, SVP – Customer Experience. “L’esperienza PARALLEL REALITY significa che i clienti non dovranno più cercare informazioni su volo e gate: i dettagli di viaggio personalizzati offerti dall’esperienza sono un potente complemento agli strumenti digitali di Delta, alle innovazioni aeroportuali che abbiamo già messo in atto e al servizio impareggiabile che i nostri dipendenti forniscono ogni giorno .”

I clienti possono trovare questa nuova tecnologia nell’atrio A del terminal McNamara, appena oltre il controllo di sicurezza. I clienti in partenza da DTW potranno sperimentare la tecnologia strabiliante e condividere il loro contributo direttamente con Delta mentre la compagnia aerea cerca di comprenderne l’efficacia nel mondo reale prima di espandersi potenzialmente ad altri aeroporti.

La tecnologia PARALLEL REALITY ha attirato per la prima volta l’attenzione degli esperti dell’Hangar, il centro di innovazione di Delta. 

Delta ha visto l’opportunità di sfruttare questa innovazione rivoluzionaria per trasformare l’esperienza aeroportuale, consentendo un viaggio personalizzato e senza interruzioni mentre i clienti si spostano dal marciapiede all’ingresso.

“Lo spirito di innovazione è una forza trainante in Delta. Siamo costantemente alla ricerca di modi per innovare per migliorare in modo significativo l’esperienza del cliente“, ha affermato Matt Muta, VP – Innovation. “Con la tecnologia PARALLEL REALITY, abbiamo visto l’opportunità di trasformare un altro aspetto del viaggio in aeroporto in modo fluido, personalizzato e del tutto inaspettato”.

L’esperienza PARALLEL REALITY si basa sugli sforzi di Delta per modernizzare l’esperienza di viaggio sul campo. All’inizio del 2021, Delta ha collaborato con la Transportation Security Administration per introdurre la prima esperienza di identità digitale da marciapiede a cancello a Detroit, consentendo ai clienti di utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale e il numero di passaporto e l’abbonamento TSA PreCheck o Global Entry per spostarsi durante la giornata di viaggiare senza soluzione di continuità. Da allora la tecnologia dell’identità digitale si è estesa ad Atlanta e ora anche i nuovi terminal Delta all’avanguardia a LAX e LGA vantano la tecnologia.

A Detroit, i clienti qualificati per l’identità digitale potranno attivare il riconoscimento facciale mentre si avvicinano allo schermo PARALLEL REALITY; la fotocamera riconoscerà il cliente per personalizzare le sue informazioni per un’esperienza ancora più ricca.

Delta Air Lines collabora con Misapplied Sciences per la PARALLEL REALITY ™, questa tecnologia di definizione delle categorie, presentata per la prima volta al CES nel 2020