Grazie ad un approccio diverso dai suoi competitor inglesi, Jet2 è riuscita a ripartire con meno problemi e zero cancellazioni, questo weekend, sabato 23 e domenica 24 luglio, sono le due giornate con più passeggeri della sua storia.

Quasi 150.000 clienti viaggeranno da e verso le loro destinazioni di vacanza preferite attraverso il Mediterraneo e le Isole Canarie con Jet2.com questo weekend. 

Quest’estate Jet2.com e Jet2holidays. hanno programmato un estate con una capacità in aumento del 14% rispetto all’estate 19.

Nonostante la recente interruzione che ha colpito il settore, la compagnia non ha cancellato un solo volo a causa della carenza di personale, con milioni di clienti che hanno viaggiato già quest’estate.  

Una flotta di 106 aeromobili è in funzione durante il fine settimana, con voli verso oltre 50 destinazioni da 10 basi del Regno Unito. In totale, la compagnia opererà più di 800 voli questo fine settimana con oltre 425 voli solo sabato 23 luglio. 

Quando si tratta delle destinazioni più popolari, Maiorca , Tenerife e Faro (Algarve) sono le tre destinazioni più frequentate questo fine settimana con le Baleari, le Canarie, la Spagna continentale, la Grecia, la Turchia, Cipro e Malta che si stanno rivelando incredibilmente popolari anche per i turisti del Regno Unito. per godersi le meritate vacanze.  

Il Red Team di Jet2.com e Jet2holidays

Jet2.com e Jet2holidays hanno agito per reclutare in modo proattivo ben prima del rimbalzo e come tali hanno una presenza in uniforme molto visibile sul posto (denominata Red Team) negli aeroporti del Regno Unito, nonché nei principali aeroporti d’oltremare e nei resort.  

Questo team, composto da migliaia di colleghi, è a disposizione per fare un’enorme differenza in termini di assistenza e guida dei clienti durante il loro viaggio. L’ inizio del reclutamento attivo nell’autunno 2021 significa che Jet2.com e Jet2holidays non hanno effettuato cancellazioni a causa della carenza di personale. 

La presenza di questo team significa anche che Jet2.com e Jet2holidays hanno continuato a gestire un vasto programma di voli e vacanze, ricevendo feedback positivi da clienti e agenti di viaggio indipendenti. Le aziende hanno continuato a vincere premi per il loro servizio clienti leader del settore, vincendo recentemente Quale? Marchio di viaggio dell’anno ed essere riconosciuto come la migliore compagnia aerea e il miglior tour operator per la soddisfazione del cliente secondo l’UKCSI di luglio pubblicato dall’Institute of Customer Service.  

Steve Heapy, CEO di Jet2.com e Jet2holidays ha dichiarato: “Questo fine settimana segna l’inizio del periodo di picco delle vacanze estive e, grazie alla nostra continua crescita, rappresenta il nostro weekend più impegnativo di sempre. Abbiamo sempre saputo che sarebbe stata un’estate eccezionale con tutti i tipi di clienti – famiglie, coppie, gruppi e viaggiatori singoli – che hanno approfittato dell’occasione per scappare per le loro tanto necessarie vacanze. Questo è esattamente il motivo per cui abbiamo intrapreso un’azione tempestiva per assicurarci di avere il team in atto per gestire un vasto programma, fornendo al contempo il servizio clienti leader del settore per cui siamo conosciuti. Sono estremamente orgoglioso del modo in cui i nostri colleghi hanno continuato a prendersi cura dei clienti e del fatto che non abbiamo cancellato un solo volo a causa della carenza di personale. Quando inizia l’alta stagione delle vacanze estive e i vacanzieri si allontanano al sole, sappiamo che i clienti ricorderanno chi si è preso cura di loro.”