A causa di un grave incidente con un provider di rete, i nostri sistemi basati su cloud che consentono il check-in, l’imbarco e il nostro sito Web non sono attualmente disponibili.

Un provider di rete del Regno Unito che serve il sistema basato su cloud ha subito un’interruzione importante nella connettività che ha avuto un impatto sia sulla connettività primaria che secondaria. Al momento il provider non è stato in grado di fornire ad Aer Lingus una stima del momento in cui verrà ripristinata l’interruzione della connettività.

Sfortunatamente, questo sta causando gravi interruzioni ai servizi di Aer Lingus oggi. Di conseguenza, tutti i voli originariamente programmati per partire dall’aeroporto di Dublino verso destinazioni europee e britanniche dalle 14:00 in poi hanno dovuto essere cancellati.

Stiamo cercando di operare alcuni voli dall’aeroporto di Dublino che originariamente dovevano partire prima delle 14:00 di oggi. Tuttavia, poiché ci affidiamo alla procedura manuale per questi voli, permane il rischio di cancellazione.

Poiché al momento non siamo in grado di comunicare direttamente con i clienti, chiediamo ai clienti prenotati per viaggiare su quei voli di non venire all’aeroporto di Dublino .

Inoltre:

• hanno dovuto essere cancellati anche i voli originariamente previsti per Dublino dall’Europa dalle 14:00 in poi, ad eccezione dei voli dal Portogallo e dalla Spagna (che prevedono di operare, anche se con ritardi).
• anche i voli originariamente previsti per Dublino dal Regno Unito dalle 14:00 in poi hanno dovuto essere cancellati.
• i voli da e per le basi Aer Lingus di Cork, Shannon e Belfast sono attualmente programmati per operare oggi, anche se con ritardi e rischio di cancellazioni con breve preavviso.
• I voli Aer Lingus Regional (operati da Emerald Airlines) sono attualmente programmati per operare oggi, anche se con ritardi e rischio di cancellazioni con breve preavviso.

L’elenco dei voli cancellati è riportato di seguito.

Ci scusiamo sinceramente con tutti i clienti colpiti dall’interruzione e dalle cancellazioni di oggi.

Qualsiasi cliente colpito dalle interruzioni di oggi potrà modificare i propri piani di viaggio, gratuitamente, tramite il nostro call center o i canali dei social media. Avviseremo i clienti quando i sistemi IT verranno ripristinati e questa opzione di modifica sarà completamente disponibile per i nostri clienti.

Non appena i sistemi saranno ripristinati, i nostri team lavoreranno per risistemare le persone interessate nel modo più efficiente possibile e condividere le informazioni sui diritti dei clienti e gli obblighi delle compagnie aeree ai sensi del regolamento (CE) 261/2004.

Stiamo lavorando intensamente con i nostri partner di sistema e i loro partner di rete per risolvere i problemi di connessione il prima possibile.

Voli cancellati

Sabato 10 settembre

Volo	Da	Per
EI235	Londra Gatwick	Dublino
EI446	Dublino	Santorini
EI168	Dublino	Londra Heathrow
EI935	Londra Heathrow	Città di Belfast
EI798	Dublino	Smirne
EI406	Dublino	Roma
EI685	Ginevra	Dublino
EI376	Dublino	Burga
EI656	Dublino	Francoforte
EI169	Londra Heathrow	Dublino
EI176	Dublino	Londra Heathrow
EI444	Dublino	Corfù
EI546	Dublino	Bello
EI698	Dublino	Dusseldorf
EI336	Dublino	Berlino
EI178	Dublino	Londra Heathrow
EI528	Dublino	Charles de Gaulle
EI182	Dublino	Londra Heathrow
EI177	Londra Heathrow	Dublino
EI424	Dublino	Venezia
EI407	Roma	Dublino
EI657	Francoforte	Dublino
EI447	Santorini	Dublino
EI171	Londra Heathrow	Dublino
EI699	Dusseldorf	Dublino
EI179	Londra Heathrow	Dublino
EI799	Smirne	Dublino
EI547	Bello	Dublino
EI337	Berlino	Dublino
EI183	Londra Heathrow	Dublino
EI529	Charles de Gaulle	Dublino
EI377	Bourgas	Dublino
EI425	Venezia	Dublino