Schiphol ha esteso il regime di compensazione per i viaggiatori che negli ultimi mesi sono arrivati ​​in aeroporto in tempo ma hanno perso il volo a causa di tempi di attesa senza precedenti ai controlli di sicurezza. 

Il regime di compensazione si applica ora al periodo dal 12 agosto al 31 ottobre. Schiphol ha preso questa decisione in quanto le code erano ancora molto lunghe in alcuni giorni durante quel periodo a causa del perdurare della carenza di personale di sicurezza. 

I viaggiatori che hanno sostenuto costi in questo periodo a causa della perdita del volo a causa di lunghe code ai controlli di sicurezza possono presentare una richiesta di risarcimento all’aeroporto fino al 30 novembre. 

Il regime di compensazione originale è durato fino all’11 agosto ed i costi coperti dal sistema di compensazione comprendono quelli sostenuti per la riprenotazione di un volo o per l’organizzazione di un volo sostitutivo, trasporto alternativo o spese di viaggio aggiuntive per raggiungere Schiphol di nuovo o un altro aeroporto. 

Gli investimenti di Schiphol

Schiphol ha implementato questo schema di compensazione in estate perché i viaggiatori non avevano alcuna possibilità di richiedere una compensazione, nè alla compagnia, ne all’aeroporto, anche perchè quest’ultimo non era prima di oggi prevista alcuna modalità per richiederlo e nel primo caso la compagnia non era responsabile.

Schiphol in una nota stampa, fa sapere che si sente responsabile di questo gruppo di viaggiatori e quindi ha istituito il programma. La possibilità di chiedere un risarcimento è stata ora prorogata fino al 31 ottobre 2022. 

Schiphol ha recentemente adottato misure aggiuntive per far fronte alle code dovute alla carenza di personale. Ad esempio, Schiphol sta investendo circa 100 milioni in misure per aiutare a risolvere il problema della carenza di personale, anche presso le società di sicurezza. 

È stato raggiunto un accordo sociale che include un supplemento al mercato del lavoro. Inoltre, un pacchetto socialeè stato recentemente concordato con i sindacati e le società di sicurezza che garantisce che gli agenti di sicurezza riceveranno un supplemento di 2,50 EUR all’ora in aggiunta all’indennità del mercato del lavoro a partire da novembre. Oltre agli stipendi, vengono migliorati anche i turni e le aree di sosta. 

Come richiedere la compensazione a Schiphol

I viaggiatori che desiderano presentare una richiesta di risarcimento a Schiphol possono andare su schiphol.nl/compensation e inviare il modulo. Schiphol valuterà le richieste in base alle condizioni che sono state fissate. I viaggiatori che hanno già presentato una richiesta a Schiphol non devono inviarne un’altra.