British Airways è la prima compagnia aerea del Regno Unito a sperimentare l’uso della tecnologia biometrica per i voli internazionali, nel 2017 fu la prima ad introdurla per i voli nazionali in UK.

Il servizio è disponibilie nel Terminal 5 di Londra Heathrow (voli selezionati), la piattaforma utilizzata è quella di Amadeus.

Come funziona?

David Breeze, Operations Transformation Manager di British Airways, ha dichiarato: “Non solo è la prima volta che i nostri clienti sono stati in grado di registrare le loro informazioni biometriche a casa, ma è la prima volta che possono utilizzarle per i voli internazionali di British Airways. Si tratta di uno strumento sicuro ed efficiente che rende l’esperienza aeroportuale più intelligente e fluida, che ridurrà il tempo necessario per salire a bordo degli aerei. La bellezza di questa tecnologia è che consente anche al nostro personale di occuparsi delle richieste dei clienti più complesse e di fornire il miglior servizio clienti possibile”.

La prova durerà sei mesi sui voli British Airways per Malaga, in Spagna. I clienti che aderiscono saranno invitati a utilizzare la corsia di sicurezza Fast-Track e riceveranno l’imbarco prioritario gratuito.

Segue l’introduzione della tecnologia biometrica sui voli nazionali di British Airways nel 2017, quando il vettore è diventata la prima compagnia aerea del Regno Unito ad introdurla.