Sabre
Conosciamo l’NDC di Sabre con Paola de Filippo
L’NDC ovvero New Distribution Capability ha aperto una nuova, in cui gli adv possono prenotare la biglietteria aerea in modo più semplice, offrendo ai clienti servizi customizzati in base al vettore e alle specifiche esigenze del cliente.
Un passo avanti rispetto ai GDS tradizionali, esistono diverse piattaforme, tra cui quella di Sabre, che conosceremo meglio oggi grazie a Paola de Filippo, Country Manager, Sabre Italia.
Paola, ci spieghi cos’è la New Distribution Capability (NDC) e in che modo supporta l’esperienza di acquisto dei viaggi aerei?
“NDC è stato creato da IATA per migliorare il modo in cui le compagnie aeree e i venditori di viaggi comunicano per vendere e gestire i viaggi. NDC è uno standard di messaggistica che aiuta le compagnie aeree ad ampliare la loro portata di distribuzione consentendo a terzi di accedere e vendere offerte
dinamiche, accessori e contenuti ricchi delle compagnie aeree. Noi di Sabre chiamiamo il nostro programma, Beyond NDC, in quanto non è una destinazione, ma un trampolino di lancio per realizzare una visione più ampia. Ci stiamo assicurando che NDC aiuti a inaugurare l’offerta e la vendita al dettaglio delle compagnie aeree basate sugli ordini, rendendo i nuovi tipi di opzioni di viaggio intelligenti più ampiamente disponibili e più facili da gestire attraverso il mercato Sabre.“
NDC è utile nel nuovo scenario di viaggio? Dopo il COVID ora assistiamo ad una forte ripresa della domanda e con una clientela più esigente, anche in termini di flessibilità.
“Affinché la domanda di viaggi continui la sua ripresa, il settore deve concentrarsi sulla comprensione e sul supporto delle attuali esigenze dei viaggiatori. Oggi l’attenzione dei viaggiatori è rivolta al valore e alla
flessibilità, e sapere che il sistema è lì per aiutarli a rispondere ai cambiamenti senza complicazioni. NDC contribuisce a costruire un’infrastruttura di viaggio per il futuro che risponda a queste esigenze.
NDC amplia l’accesso a nuovi tipi di offerte. È in grado di far arrivare tali offerte sul mercato. Pertanto, NDC crea maggiori opportunità per offrire più opzioni che si allineano con varie definizioni di valore. A loro volta, queste nuove opzioni di viaggio creano nuove opportunità per le agenzie di realizzare valore. Le agenzie saranno in grado di aiutare i viaggiatori a mantenere i componenti del viaggio coordinati quando i piani cambiano. Inizieranno inoltre a realizzare efficienze operative relative a regolamenti semplificati e processi amministrativi semplificati. NDC è la porta attraverso la quale le agenzie possono lavorare con le compagnie aeree per accedere a queste nuove funzionalità.“
Qulai sono quindi i vantaggi per il consumatore che acquista un biglietto in un agenzia che utilizza l’NDC di Sabre?
“Un’organizzazione di viaggio più personalizzata, grazie a NDC è infatti possibile “comporre” un pacchetto completamente su misura in base alle preferenze del cliente, scegliendo tra diversi servizi e opzioni, che le compagnia aeree rendono disponibili sulla piattaforma NDC”.
Qual è l’accoglienza delle agenzie a NDC?
“Sono interessati a conoscere e utilizzare tutte le funzionalità NDC e come possono aiutarli a fornire un servizio migliore e a rispondere alle esigenze dei loro clienti, ma desiderano che i progressi siano più rapidi. Come con qualsiasi nuova tecnologia, ci sono early adopter e aziende che potrebbero non adottarla mai. Il denominatore comune è l’ampio interesse per l’argomento e il desiderio di essere meglio informati.“