United Airlines ha aggiornato la sua policy per l’assegnazione dei posti adiacenti per le famiglie con bambini fino a 12 anni, se nel volo acquistato non sarà possibile, sarà anche consentito cambiare la prenotazione con un altro volo, senza alcun sovrapprezzo o differenze sulla tariffa.

Il nuovo algoritmo di United, in fase di check-in cercherà la soluzione ottimale per assegnare posti adiacenti alle famiglie con bambini fino a 12 anni, sbloccando se necessario anche posti con una tariffa più elevata (sempre in economy) se la prenotazione è in economy.

Nei casi in cui non sia possibile assegnare posti adiacenti in economy nel volo acquistato, United offre senza nessun costo aggiuntivo, la possibilità di scegliere un volo alternativo sulla stessa rotta, anche nel caso in cui vi sia una tariffa più elevata.ù

“In un’epoca in cui sempre più famiglie lavorano in un ambiente ibrido, viaggiano più spesso e volano con United”, ha dichiarato Linda Jojo, Chief Customer Officer di United. “Siamo concentrati sull’offrire una grande esperienza ai nostri passeggeri più giovani e ai loro genitori e sappiamo che spesso inizia con il posto giusto. Non vediamo l’ora di lanciare più funzionalità per famiglie quest’anno”.

La nuova policy “family” di United è stata resa possibile grazie agli investimenti che United ha fatto nella in tecnologia e innovazione dei processi.

I sedili United Polaris®, United First Class® ed Economy Plus® rimangono prodotti separati e sono esclusi da questa modifica della politica dei posti a sedere per famiglie.