Etihad ha completato l’8 marzo la migrazione ad Amadeus Altéa.

Tutti i voli Etihad Airways tra Abu Dhabi e la sua rete globale di aeroporti sono ora gestiti con la suite di tecnologia di viaggio Amadeus Altéa, che offre un processo di check-in e imbarco più rapido e semplice.

Antonoaldo Neves, Chief Executive Officer di Etihad, ha dichiarato: “Amadeus ci fornisce gli strumenti di cui abbiamo bisogno per continuare a migliorare la nostra esperienza degli ospiti e migliorare le nostre operazioni in futuro. Significherà migliorare ulteriormente l’esperienza digitale che offriamo ai nostri clienti quando prenotano online tramite etihad.com o utilizzando la nostra app mobile e gli strumenti self-service, offrendo loro un controllo e una flessibilità ancora maggiori nella gestione del loro viaggio.

“Offre inoltre ai nostri stimati partner nel settore dei viaggi un’esperienza di acquisto molto più ricca, pertinente e dinamica e supporta il nostro continuo viaggio con loro. Il passaggio ad Amadeus è stato il più grande progetto IT che abbiamo intrapreso nell’ultimo decennio con oltre 100 processi IT trasferiti e oltre 6.000 colleghi formati per utilizzare il nuovo sistema.” ha aggiunto Neves. “Ogni singolo elemento della transizione è stato pianificato e provato con test scrupolosi in ogni fase. Voglio ringraziare tutti i nostri colleghi e partner commerciali che hanno lavorato così duramente per far sì che ciò accadesse”.

Con Amadeus Altéa ora completamente attivo, i clienti Etihad possono utilizzare tutti i servizi online a etihad.com, sull’app mobile e tramite il proprio agente di viaggio, tra cui prenotazione di voli, check-in, upgrade ecc.