easyjet sta puntando molto sul mercato britannico ed in particolare su easyJet holidays, ma il consumatore britannico è già fortemente fidelizzato al leader indiscusso nel Regno Unito per le vacanze: Jet2 e suo tour operator Jet2holidays.

easyJet holidays sta crescendo, offre un buon prodotto e si affida al brand easyJet, conosciuto ed apprezzato in UK? Jet2 nel 2024, prevede di operare circa 400 rotte non-stop, con più di 3.200 voli settimanali e 630.000 posti ogni settimana durante l’alta stagione, nel 2019 erano circa 2.500 i voli e 476.000 nello stesso periodo del 2019, il prossimo anno (e successivi) con l’arrivo dei nuovi Airbus A321neo, la capacità e le destinazioni, continueranno a crescere.

easyJet holidays dovrà faticare parecchio per attrarre i passeggeri di Jet2, che continua ad essere riconosciuta ogni anno la migliore, Jet2.com è stato nominato come Which? Recommended Provider, l’unica compagnia aerea del Regno Unito a ricevere ancora una volta questo prestigioso status. Which? è l’associazione dei consumatori più conosciuta del Regno Unito.

Perché Jet2 è la migliore compagnia aerea in UK: ce lo spiega Which?

“Jet2 è valutata regolarmente come la migliore compagnia aerea del Regno Unito dai passeggeri nel nostro sondaggio, Jet2 è andata sempre più rafforzandosi negli ultimi anni. La sua valutazione a cinque stelle per il servizio clienti è eccezionale per qualsiasi compagnia aerea, ma soprattutto per quella che compete con easyJet e Ryanair sulle rotte turistiche economiche. I passeggeri hanno affermato che le cabine erano pulite e ben tenute e che l’imbarco era ben organizzato.”

Non a caso Jet2 ha scelto di effettuare internamente tutte le operazioni a terra negli aeroporti britannici, non ci sono società di handling esterne, ma solo personale di Jet2. 

“Le persone che volano con Jet2 raramente hanno problemi – l’80% ha dichiarato di non averne alcuno – e quando lo fanno, di solito vengono risolti con amichevole efficienza. Potrebbe non avere sempre le tariffe principali più economiche, ma il tuo biglietto include un bagaglio a mano di dimensioni adeguate (a differenza di easyJet e Ryanair) e i passeggeri gli hanno assegnato un rapporto qualità-prezzo a quattro stelle.

Perchè easyJet holidays potrebbe non bastare a easyJet per conquistare i vacanzieri inglesi?

Partiamo da come i consumatori del Regno Unito hanno valutato easyJet, la fonte è sempre Wich?: “Il grande punto di forza di easyJet è sempre stato il fatto che è migliore di Ryanair” su questo ovviamente non vi è nessun dubbio alcuno . “Recentemente, però, ha fallito in un aspetto cruciale: operare con successo tutti i voli venduti: il 2% dei suoi voli è stato cancellato entro 24 ore dalla partenza.”, l’estate scorsa infatti, numerosi sono stati i voli cancellati, in particolare da Londra Gatwick.

Su quest’ultimo punto easyJet ha un grosso margine di recupero, pur cedendo una parte degli slot a a LGW, ma solo quando avrà un numero sufficiente di Airbus A321neo, che le consentiranno di gestire le sue operazioni con una maggiore o pari capacità e maggiori buffer.

Ma l’estate 2023 ha lasciato il segno sulla credibilità della compagnia orange, come spiega Wich: “migliaia di prenotazioni sono stati cancellate con giorni, settimane o mesi di preavviso. Le persone potrebbero sopportare posti scomodi, cibo scadente e aerei sporchi: tutte due stelle con easyJet. Ma non poter effettuare i voli in orario è un peccato mortale. È comunque migliore di Ryanair sotto molti aspetti, ma imita una delle politiche meno popolari dei suoi rivali: far pagare ai passeggeri un extra per qualsiasi bagaglio a mano che non entra sotto il sedile davanti.“

Qui però entra in gioco easyJet holidays, i passeggeri che acquistano un pacchetto vacanze con loro, ha incluso un bagaglio in mano ed un bagaglio in stiva, quindi il problema del bagaglio non si pone, ma se il sondaggio ha riscontrato quel tipo di preoccupazione per i passeggeri, significa che al brand easyJet è associato il problema bagaglio, un punto su cui la comunicazione di easyJet holidays, dovrà spingere molto, per far cambiare percezione al potenziale cliente.

easyJet non è la compagnia aerea preferita dai passeggeri britannici per organizzare le proprie vacanze, in un paese dove, questo è un dato importante, le agenzie di viaggio e i tour operator, dominano il mercato delle vacanze.

Quando pensi a easyJet holidays, ovviamente pensi a easyJet, è da vedere quindi quanti potenziali clienti che valutano l’acquisto di un pacchetto easyJet holidays, siano consapevoli di acquistare un servizio nuovo, o una vacanza con easyJet, portandosi dietro le loro opinioni sulla compagnia aerea che Witch? ha raccolto.

Qui per approfondire i dati Wich?