British Airways ha selezionato Amadeus come partner tecnologico, utilizzerà la piattaforma Amadeus Nevio, con soluzioni modulari basate su tecnologia aperta e AI.

La partnership vedrà British Airways e Amadeus collaborare alla progettazione delle funzionalità di offerta e ordine di Nevio, progettate per soddisfare le esigenze dei moderni rivenditori di compagnie aeree.

La suite di offerte di Nevio faciliterà prodotti e pacchetti più dinamici, mentre il Dynamic Offer Pricing è in fase di implementazione per abilitare opzioni di prezzo contestuali in tempo reale basate sulle dinamiche del mercato. Una suite di strumenti per l’esperienza digitale supporterà un’esperienza di prenotazione user-friendly e semplificherà i servizi, comprese le interruzioni, su qualsiasi dispositivo o canale.

Lavorando insieme, questi prodotti produrranno offerte per i clienti altamente pertinenti e personalizzate e offriranno ai clienti un’esperienza di vendita al dettaglio e di assistenza di prim’ordine.

Costruita attorno ai principi IATA Offer and Order , questa piattaforma totalmente nuova, aperta e modulare beneficia degli ultimi progressi nell’intelligenza artificiale e aiuterà il vettore a creare domanda, differenziarsi nel mercato e generare rapidamente valore in tutta la sua attività.

Maher Koubaa, Vice Presidente Esecutivo Travel Unit e Amministratore Delegato EMEA di Amadeus , ha dichiarato: “ Consideriamo la partnership di Amadeus con British Airways davvero trasformativa. Lavoriamo a stretto contatto con British Airways da oltre 20 anni e siamo lieti che la compagnia aerea abbia accettato ancora una volta di essere un cliente con autisti per plasmare il futuro dell’industria aeronautica. La partnership fondamentale svelata oggi rappresenta un passo significativo nel nostro viaggio verso la trasformazione della vendita al dettaglio moderna in realtà, con l’implementazione di offerte ricche, dinamiche e personalizzate e una gestione degli ordini di prossima generazione”.

Colm Lacy, Chief Commercial Officer di British Airways, ha dichiarato : “In British Airways stiamo intraprendendo un viaggio per diventare leader mondiale nella vendita al dettaglio di compagnie aeree e trasformare la nostra esperienza digitale del cliente, il tutto sostenuto dal nostro investimento di 7 miliardi di sterline per trasformare la nostra compagnia aerea.

Insieme ai nostri partner di Amadeus, British Airways sarà in grado di collaborare alla progettazione della tecnologia più recente per migliorare i nostri processi aziendali con maggiore agilità e aiutarci ad anticipare le esigenze dei viaggiatori moderni e digitali, fornendo loro esperienze eccezionali durante il loro viaggio. “

La partnership di Amadeus con British Airways dimostra l’impegno a sostenere l’ ambizione da parte dell’International Air Transport Association (IATA) di creare un ambiente di vendita al dettaglio interamente basato su offerte e ordini entro il 2030. La tecnologia della piattaforma aperta sviluppata da Amadeus consente alla compagnia aerea di essere innovativo nel suo approccio alla vendita al dettaglio e alle opportunità di guadagno ed è progettato per crescere insieme alle ambizioni commerciali della compagnia aerea.