Volotea ha aderito al progetto “One Click Away” di ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) per facilitare la prenotazione dell’assistenza a bordo e in aeroporto, rendendo il viaggio più accessibile a tutti i passeggeri.

“One Click Away” è stato lanciato il 3 dicembre 2022, in occasione della Giornata internazionale dei diritti delle persone con disabilità.

Questo progetto mira a semplificare la prenotazione dell’assistenza per le persone con disabilità e a mobilità ridotta. Altri partecipanti includono ITA Airways, Air Dolomiti, Neos e Ryanair.

Volotea, sempre impegnata a migliorare la qualità e l’esperienza del viaggio aereo per ogni passeggero, considera il progetto One Click Away di grande importanza. Seguendo le direttive del progetto, ha implementato il sito volotea.com con elementi facilmente riconoscibili e percorsi intuitivi. Questo permette di accedere con un solo click a una sezione dedicata alle persone con disabilità, dove si possono trovare tutte le informazioni necessarie per pianificare il proprio volo e molti altri contenuti utili.

“La massima attenzione alle esigenze di tutti i passeggeri, nessuno escluso, è per Volotea un valore imprescindibile. Siamo fortemente convinti che viaggiare sia un diritto di tutti; perciò, crediamo fermamente in questo progetto e siamo orgogliosi di essere la prima compagnia aerea spagnola ad aver aderito. Confidiamo che sempre più vettori seguano questa strada, facendo sistema per rendere la qualità e l’esperienza del viaggio aereo migliore per chiunque”, ha commentato Valeria Rebasti, International Market Director di Volotea.

I servizi di assistenza di Volotea dedicati ai passeggeri con disabilità o ridotta mobilità

I servizi di assistenza sono raggiungibili tutti dalla barra posta nell’header del sito Volotea dalla voce “assistenza”, da questa pagina si potrà scegliere direttamente il servizio di assistenza di cui si ha bisogno a terra e a bordo.

Tutti i servizi di assistenza offerti attualmente da Volotea:

• Assistenze alle persone con disabilità o ridotta mobilità
• Richiedere assistenza
• Diritti e responsabilità del passeggero
• Prenotazione, assegnazione posti e check-in online
• Documentazione sanitaria e idoneità al volo
• Sedia a ruote, scooter e altri ausili per la mobilità
• Cani guida e da assistenza riconosciuti
• Trasporto con barella
• Apparato di ossigenoterapia
• Limitazione sui dispositivi medici
• Assistenza a bordo dell’aeromobile
• Restrizioni di sicurezza
• Come presentare un reclamo PRM
• Regolamento (CE) n. 1107/2006
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