Aviation

Outage mondiale IT, il problema è Microsoft – Crowdstrike

L’Outage mondiale che non sta colpendo solo compagnie aeree e aeroporti in tutto il mondo è stato causato da un guasto IT di Microsoft, sul Cloud del principale operatore mondiale sono ospitati i sistemi IT di numerose compagnie aeree e aeroporti.

In Italia anche SKY sta avendo problemi, sono in onda ma non possono utilizzare ad esempio i titoli o la grafica non basica, American Airlines (voli ripresi agg. 14:00), Delta e United Airlines hanno sospeso tutti i voli, attualmente sembra la più colpita, sarà una giornata nera per l’aviazione mondiale ma non solo.

Aggiornamento: La situazione sta tornando gradualmente alla normalità, in distribuzione patch Crowdstrike e sistemi in fase di ripristino.

Attualmente, le compagnie aeree che stanno riscontrando problemi includono Ryanair, Wizz Air, Lufthansa, KLM, Eurowings, Volotea, tra le altre.

Sembra che la natura del problema sia stata un aggiornamento notturno del software antivirus Crowdstrike. Attualmente, l’azienda sta lavorando per rilasciare un aggiornamento o effettuare un rollback, pertanto Microsoft non è la vera causa del problema.

ITA AIrways

Nota stampa:

“ITA Airways comunica che è in corso un problema generalizzato a livello mondiale sui sistemi informatici che sta causando importanti disservizi al trasporto aereo con conseguenti ritardi e cancellazioni. La Compagnia sta lavorando per limitare al massimo i disagi dei passeggeri. Per qualsiasi aggiornamento sui voli si prega di consultare l’app e il sito ufficiale della Compagnia ita-airways.com.

Aggiornamemto delle 15:20: “ITA Airways sta monitorando costantemente l’evoluzione dell’emergenza e ha ripreso la piena operatività, prevedendo voli aggiuntivi anche con utilizzo di aeromobili con maggiore capacità di posti per ridurre al minimo i disagi dei passeggeri, causati da eventi che non rientrano nel controllo della Compagnia. ITA Airways ha attivato il numero dedicato 0685960153 per i passeggeri che si trovano negli aeroporti impattati dalle cancellazioni. È possibile, inoltre, consultare l’app e il sito ufficiale della Compagnia ita-airways.com. “

Wizz Air

Aggiornamento 22:30: “A seguito degli sforzi del team di Wizz Air in risposta ai blackout dei sistemi a livello mondiale causati da un fornitore esterno, Wizz Air è lieta di confermare che i sistemi si stanno ora riprendendo. Secondo la nostra politica, anche se la causa del disservizio è stata al di fuori del nostro controllo, i clienti i cui voli sono stati cancellati riceveranno automaticamente un rimborso del 120% in crediti WIZZ entro 24 ore dalla partenza del volo programmato. Se un cliente desidera riprenotare il proprio volo invece di ricevere un rimborso, è a disposizione la linea del call center non premium.”

Nota stampa:

“Si prevedono potenziali disagi a causa di un’interruzione globale dei sistemi IT di terze parti.

Come tutte le compagnie aeree oggi, Wizz Air sta affrontando enormi sfide tecniche a causa dell’interruzione dei sistemi IT globali di terze parti. I clienti di Wizz Air potrebbero riscontrare disagi in tutta la rete con i servizi del sito web e dell’app mobile temporaneamente non disponibili.

I seguenti servizi online attualmente non sono disponibili:

  • Sito web e applicazione mobile di Wizz Air;
  • Sistema di prenotazione;
  • Sistema di check-in online e visualizzazione della carta d’imbarco;
  • Centri di contatto – nuove prenotazioni e modifiche a quelle esistenti;

Durante l’interruzione, il check-in gratuito è disponibile in aeroporto. Pertanto, consigliamo ai passeggeri di arrivare in aeroporto almeno 3 ore prima dell’orario di partenza previsto per avere il tempo sufficiente per il check-in, il controllo di sicurezza e le procedure specifiche di salute e sicurezza dell’aeroporto.

CrowdStrike

Statement CrowdStrike:

CrowdStrike sta lavorando attivamente con i clienti colpiti da un difetto riscontrato in un singolo aggiornamento dei contenuti per gli host Windows. Gli host Mac e Linux non sono interessati. Questo non è un incidente di sicurezza o un attacco informatico.

Il problema è stato identificato, isolato ed è stata distribuita una correzione. Indiriamo i clienti al portale di supporto per gli ultimi aggiornamenti e continueremo a fornire aggiornamenti completi e continui sul nostro sito web.

Raccomandiamo inoltre alle organizzazioni di assicurarsi di comunicare con i rappresentanti di CrowdStrike attraverso i canali ufficiali.

Il nostro team è completamente mobilitato per garantire la sicurezza e la stabilità dei clienti di CrowdStrike.

Eurowings

Qui maggiori info.

Air France

Articolo in aggiornamento!