Eurowings come la sua partner Volotea, ha ricevuto le 4 stelle da Skytrax, potrebbe sembrare una coincidenza ma non lo è.

Non è un caso che il Gruppo Lufthansa abbia scelto Volotea come partner per Eurowings, la sua compagnia low cost e per il tempo libero. La percezione del servizio offerto a bordo è molto simile per entrambe le compagnie; infatti, una delle ragioni per cui Eurowings ha ottenuto quattro stelle è che “i dipendenti Eurowings sono più professionali, esperti e amichevoli rispetto alla concorrenza”, e chi ha viaggiato con Volotea sa che questo vale anche per la compagnia aerea di Barcellona.

Ovviamente siamo anche consapevoli che il network dei due vettori è complementare e non si sovrappone, arricchendo a vicenda il network di destinazioni di entrambi i vettori, ma anche in vista della cessione degli slot a Milano Linate, ha un suo peso.

Eurowings ha recentemente ricevuto l’ambito sigillo di approvazione a quattro stelle da Skytrax, la rinomata società di consulenza britannica specializzata in aviazione.

Questo riconoscimento distingue ulteriormente la compagnia aerea tedesca dai suoi concorrenti nel segmento delle compagnie aeree low-cost, come Ryanair e Wizz Air, entrambe valutate con tre stelle da Skytrax.

Per Eurowings, questo premio rappresenta la prova più evidente del suo successo nel trasformarsi da ex compagnia aerea low-cost regionale a una compagnia aerea di valore per l’Europa.

Lufthansa Group: investimenti e miglioramenti significativi per Eurowings

Eurowings, la seconda compagnia aerea tedesca dopo Lufthansa, ha investito massicciamente nel rinnovo della sua flotta Airbus, acquistando 13 nuovi A320neo e A321neo per un valore di 1,5 miliardi di dollari.

Oltre a questo, ha costantemente migliorato i suoi prodotti e servizi sia a bordo che a terra. Tra le novità, l’accesso alle lounge per i clienti business e status, le miglia premio con il programma fedeltà Miles & More, il posto centrale gratuito a partire da dieci euro e opzioni di cambio prenotazione flessibili fino a 40 minuti prima della partenza. Questi miglioramenti hanno contribuito a rendere Eurowings un leader nel suo segmento di mercato.

Parola al CEO di Eurowings

Il processo di valutazione Skytrax

I collaudatori Skytrax viaggiano con la prospettiva di un cliente e valutano il servizio delle compagnie aeree in modo completo, considerando fino a 800 aree a terra e in aria. Questo include il servizio in volo, il comfort dei posti a sedere, il catering, le misure di sicurezza, l’intrattenimento in volo, le offerte duty-free e altri servizi.

Un aspetto decisivo per l’assegnazione della quarta stella è stata la consapevolezza e il comportamento degli equipaggi Eurowings in termini di servizio.

Secondo l’analisi Skytrax, gli equipaggi Eurowings sono “più professionali, esperti e amichevoli nei loro rapporti con i passeggeri” rispetto alla concorrenza.

Inoltre, il prodotto in volo con WiFi, intrattenimento e portale di lettura digitale è stato menzionato come un’altra caratteristica distintiva. Eurowings si distingue anche negli aeroporti con opzioni self-service per il check-in e la consegna dei bagagli, controlli dei bagagli coerenti effettuati in anticipo e un marchio coerente.

Skytrax conduce sondaggi tra i passeggeri sulla qualità delle compagnie aeree e degli aeroporti fin dagli anni ’90.

Su un totale di 74 compagnie aeree nel mondo nel segmento low cost, solo 14, tra cui Eurowings e Volotea, hanno ricevuto l’ambito premio a quattro stelle. Questo riconoscimento sottolinea l’impegno di Eurowings nel fornire un servizio di alta qualità ai suoi passeggeri.