Durante un evento a Dublino, il CEO del Gruppo Ryanair, Michael O’Leary ha dichiarato che la compagnia eliminerà completamente i banchi del check-in negli aeroporti e le carte d’imbarco cartacee da maggio 2025.

Questo rappresenta l’ultimo step nel processo di digitalizzazione del check-in avviato da Ryanair. Attualmente, chi sceglie di effettuare il check-in in aeroporto paga un sovrapprezzo che varia da 30 a 55 euro a seconda dell’aeroporto. Normalmente, la compagnia aerea paga un “affitto” al gestore aeroportuale per ogni banco check-in utilizzato; eliminarli comporterà una significativa riduzione dei costi per la compagnia.

Ad esempio, nel 2024, all’aeroporto di Venezia VCE, il canone mensile per ogni banco è di € 2.198,28, a Milano Malpensa è di circa €1.200, a Napoli Capodichino circa €2.100.

La Transizione al Digitale

Attualmente, circa il 60% degli imbarchi avviene online, ma Ryanair punta a raggiungere l’80% prima di eliminare completamente i banchi del check-in.

I passeggeri dovranno effettuare il check-in online tramite il sito web o l’app della compagnia, per l’imbarco e l’accesso all’area air-side per i controlli di sicurezza, utilizzando un codice QR o una carta d’imbarco digitale.

Cosa Cambia per i Passeggeri

Per chi non possiede uno smartphone, sarà necessario farsi prestare un dispositivo da qualcun altro. In caso di problemi con il telefono, la carta d’imbarco sarà comunque accessibile al gate d’imbarco, verranno accettate le carte di imbarco anche nel dispositivo di un accompagnatore.

Vantaggi e Sfide

Secondo Ryanair, questa decisione non solo velocizzerà gli imbarchi, ma eliminerà anche le perdite di tempo e i costi superflui, a vantaggio dei viaggiatori stessi, ma sappiamo benissimo che non sarà così, i tempi per l’imbarco rimarranno esattamente gli stessi di oggi, ad aumentare il margine sarà Ryanair e non è detto che questa riduzione dei costi porterà un vantaggio economico al cliente finale, inoltre, per il 60% dei passeggeri che già oggi utilizza il check-in da APP o WEB, non cambierà assolutamente nulla.

Ovviamente per l’imbarco dei bagagli in stiva, rimarranno i banchi self bag drop, ma è bene ricordare che già oggi, nel caso di imbarco del bagaglio in stiva, solo se si effettua on-line il check-in, sarà possibile utilizzare gratuitamente (senza costi aggiuntivi al costo del bagaglio) il servizio in aeroporto.

E gli anziani? Per gli anziani e per chi è “poco tecnologico”, il CEO del Gruppo Ryanair non è preoccupato e afferma che queste categorie, sono tra i principali sostenitori del modello di business di Ryanair e che saranno in grado di adattarsi al cambiamento.

Conclusione

L’eliminazione dei banchi del check-in e delle carte d’imbarco cartacee rappresenta un passo significativo verso la digitalizzazione completa delle operazioni di Ryanair, il processo di check-in online è sicuramente molto semplice e possibile per chiunque abbia uno smartphone a disposizione, per quanto riguarda gli anziani, in parte è vero quanto afferma il CEO, sono sicuramente più tecnologici del passato e sarà sufficiente nel caso in cui viaggi da solo, istallare l’APP di Ryanair sul telefono, memorizzando le credenziali, se il passeggero avrà bisogno di aiuto in aeroporto, un addetto aeroportuale sarà sicuramente in grado di aiutarlo.