Delta sta lanciando una nuova mappa di volo più accessibile sulla maggior parte dei suoi 165.000 schermi a bordo dei suoi aerei, collegati al sistema IFE di bordo.

Potrebbe sembrare un informazione di poco conto, ma non lo è, in quanto non è solo un restyling grafico, ma è una nuova grafica rivista pensando alla customer experience ed in particolare ai passeggeri che volano di meno o che hanno più difficoltà a leggere le informazioni che le mappe rendono disponibili al passeggero durante il volo, è anche un nuovo display ad alto contrasto, le cui caratteristiche sono progettate specificamente per i viaggiatori con disabilità visive.

“Nessuno meglio di Delta connette il mondo”, afferma Ekrem Dimbiloglu, Managing Director of Customer Experience – In-Flight Entertainment, Delta Studio and Wi-Fi. “Per mantenere davvero questa promessa, dobbiamo assicurarci che ogni cliente possa connettersi con il proprio percorso in un modo che migliori la sua esperienza e lo faccia sentire apprezzato e curato. Siamo orgogliosi di essere la prima compagnia aerea a lanciare questa tecnologia, stabilendo lo standard per le esperienze di viaggio inclusive in tutto il settore”.

Per innumerevoli viaggiatori, la mappa di volo di Delta è una parte molto amata dell’esperienza di intrattenimento in volo: è un’opportunità per immergersi nel proprio viaggio abbracciando la consapevolezza attraverso i dettagli rilassanti della mappa in movimento. La nuova mappa di volo di Delta dimostra la comprensione da parte della compagnia aerea dell’importanza di rendere accessibile questa esperienza.

Lo sapevi? Ogni mese, circa l’80% dei clienti Delta gode dei contenuti curati sull’intrattenimento a bordo di Delta. Il contenuto n. 1 (prima di film, serie, audio TV in diretta e giochi!) non è altro che la mappa di volo, con il 45% dei clienti che interagisce con la mappa durante i loro voli.

Offrire un’esperienza di livello mondiale a tutti i viaggiatori

L’impegno di Delta per l’accessibilità è radicato nella convinzione che il viaggio sia per tutti. Già leader del settore con il 100% di sottotitoli su tutti i contenuti di film e serie e un aumento del 40% dei contenuti audio descrittivi nell’ultimo anno, Delta continua a cercare modi per rendere i viaggi più accessibili.

Sebbene la sua mappa di volo fosse già stata costruita per soddisfare tutti gli standard dell’Americans with Disabilities Act (ADA) e dell’European Accessibility Act (EAA), Delta ha visto l’opportunità di spingersi oltre. Insieme al fornitore di mappe di bordo FlightPath3D, la compagnia aerea ha collaborato a stretto contatto con il suo Advisory Board on Disability, presentando una prima versione della mappa per i test pratici e il feedback che è stato determinante per perfezionare il design finale e le funzionalità che i clienti sperimenteranno oggi. Questo approccio collaborativo sottolinea l’importanza dell’ascolto, dell’apprendimento e dell’innovazione sulla base delle esperienze reali di coloro che sono più colpiti dagli sforzi di progettazione inclusiva.

“È entusiasmante per le persone ipovedenti che Delta stia rendendo la mappa di volo più accessibile per gli utenti ipovedenti”, afferma Thomas Panek, Presidente dell’Advisory Board on Disability di Delta e Presidente di Guiding Eyes for the Blind. “Rendendo le mappe di volo più accessibili agli utenti ipovedenti, Delta sta migliorando l’esperienza per tutti i viaggiatori”.

L’inclusività come caratteristica fondamentale del design

La nuova mappa di volo è ora disponibile per i clienti su oltre 650 aeromobili della flotta globale della compagnia aerea. Le caratteristiche principali includono:

• Immagini ad alto contrasto: I colori vivaci su sfondo scuro o la resa in scala di grigi garantiscono la massima visibilità e una riduzione dell’affaticamento degli occhi.
• Tavolozza per daltonici: Uso di motivi e trame oltre ai colori per distinguere diverse aree ed elementi sulla mappa.
• Testo e icone grandi: Tutto il testo e l’iconografia sono resi in dimensioni maggiori, eliminando la necessità di strizzare gli occhi o sforzarsi per distinguere i dettagli.
• Informazioni semplificate: Le funzioni della mappa chiaramente etichettate come paesi, confini e principali città hanno la priorità per ridurre il disordine e migliorare la leggibilità.
• Controlli di zoom e panoramica: Gli utenti possono ingrandire/rimpicciolire e fare una panoramica sulla visualizzazione della mappa per adattarsi alla prospettiva e alle esigenze visive preferite.
• Narrazione vocale (disponibile nelle versioni future dell’esperienza della mappa accessibile): La narrazione vocale pianificata sfrutterà l’intelligenza artificiale e i dati di volo per fornire aggiornamenti audio su orari di arrivo, punti di interesse e altro ancora.

Fonte: Delta