Aeroporto di Venezia VCE
Marco Polo Park: “Best Customer Experience” all’Airport Parking Network…
Nel corso della XV edizione dell’Airport Parking Network Event, l’aeroporto Marco Polo di Venezia ha ricevuto il riconoscimento “Best Customer Experience” per la qualità dei servizi dedicati all’utenza nell’ambito della gestione dei parcheggi dello scalo.
Merito in particolare della dedizione, professionalità ed esperienza di Gaetano Trapanese che dopo essere diventato nel 2003 Direttore Commerciale di Quick – No Problem Parking SpA, una delle principali realtà italiane nel settore della mobilità e della sosta, nel 2017 entra nel Gruppo SAVE. come Amministratore Delegato della Marco Polo Park e responsabile mobilità e parcheggi di tutti gli aeroporti del gruppo.
Gaetano Trapanese, Amministratore Delegato di Marco Polo Park: “L’orgoglio di ricevere questo premio, in un contesto che riunisce un così alto numero di aeroporti, accresce la nostra determinazione al continuo miglioramento del servizio. Il progetto di innovazione digitale premiato costituisce uno dei tanti tasselli che compongono l’esperienza dei viaggiatori attivati dal Gruppo SAVE”.
nella foto a sinistra: Gaetano Trapanese, Amministratore Delegato di Marco Polo Park e Monica Scarpa, amministratore delegato del Gruppo SAVE.
Il dossier presentato dalla Marco Polo Park, società del Gruppo SAVE che si occupa della gestione dei parcheggi aeroportuali, ha superato la concorrenza dei 200 aeroporti che hanno partecipato all’evento.
In particolare, la società Parking Network, ideatrice del premio, ha ritenuto molto efficace un progetto attivato all’inizio dell’estate scorsa: i passeggeri che hanno riservato il parcheggio ricevono, attraverso un sistema sviluppato da NAITEC srl – azienda del Gruppo SAVE – un messaggio di preavviso e assistenza per l’accesso al parcheggio scelto. Dall’avvio del servizio, sono oltre 25.000 i messaggi inviati dal sistema whatsapp.
Un’innovazione digitale che si accompagna alla comodità dei parcheggi dello scalo, che permettono tutti di raggiungere il terminal in pochi passi, e alla sicurezza garantita dall’inserimento di tutte le aree di sosta nel sistema di videosorveglianza dell’aeroporto.