Wizz Air ha annunciato oggi un importante aggiornamento riguardante le opzioni di supporto clienti, a partire dal 21 gennaio, Wizz Air ha disattivato il numero del call center a tariffa premium, eliminando così spese aggiuntive per i clienti.

Per ogni nazione, è ora disponibile un numero locale, che si può trovare consultando direttamente il nuovo Centro Assistenza Wizz Air, in una sezione dedicata del sito web della compagnia.

Per un accesso rapido e semplice all’assistenza, la compagnia consiglia ai passeggeri di utilizzare la piattaforma self-service online disponibile sul sito web di Wizz Air o tramite l’app mobile. Da qui, i clienti possono gestire le loro prenotazioni, ottenere informazioni sui voli, effettuare modifiche, richiedere rimborsi o gestire problemi relativi a ritardi o cancellazioni.

Tramite il chatbot online, Amelia, si possono ottenere informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su prenotazioni, stato dei voli, bagagli e servizi WIZZ. Per richieste più complesse è invece disponibile un servizio di live chat, contattabile 24/7 per assistenza in lingua inglese, mentre dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 in Italia e Germania il supporto tramite live chat è attivo anche in italiano e tedesco.

Il servizio clienti rappresenta un’area fondamentale di investimento per Wizz Air, che continua a sviluppare innovazioni per migliorare l’esperienza offerta ai passeggeri. Lo scorso anno, la compagnia ha lanciato il servizio Amelia Voice, che fornisce aggiornamenti automatici sulle prenotazioni, mettendo a disposizione informazioni essenziali e indicazioni in caso di disagi legati ai voli.

A questo indirizzo, puoi trovare il numero dedicato per ogni paese in cui Wizz Air opera.