Air New Zealand

La rivincita dei call center per le compagnie aeree

Non c’è intelligenza artificiale, almeno per il momento, in grado di sostituire al 100% la mente umana di un servizio clienti, empatico, pro-attivo e reattivo, soprattutto quando deve gestire ciò che non è stato previsto.

Un servizio clienti on-line, con una chat bot o delle semplici FAQ, non riescono ad assistere in maniera adeguata la grande mole di clienti che con il Covid, hanno visto il loro volo cancellato, spostato e riempirsi il loro portafoglio virtuale di Voucher o crediti, ora le domande che si pongono, le richieste che fanno alle compagnie aeree, rendono le attuali procedure “standard” non adeguate per soddisfare la richiesta del passeggero, in soccorso arriva il rafforzamento dei call-center delle principali compagnie aeree tra cui British Airways e Air New Zealand.

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Boeing

Lufthansa ordina 7 B787, 7 B777-8F, 3 B777F

Lufthansa riceverà 7 B787-9 aggiuntivi a partire dal prossimo anno, anticipando i tempi di consegna, il Dreamliner colmerà in parte l’ennesimo ritardo del B777X, Lufthansa Cargo ha anche ordinato 3 B777F e 7 B777-8F ovvero la versione cargo del B777X.

Uno del B777F è di seconda mano, mentre due sono nuovi, non è stata specificato quando avverrà la consegna di questi ultimi, mentre il primo arriverà a Lufthansa Cargo nelle prossime settimane.

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Wizz Air

I primi ambassador italiani per Wizz Air

Wizz Air ha presentato la nuova rosa di WIZZ Ambassador, il “dream team” composto dai 20 migliori membri dell’equipaggio di cabina che hanno superato la fase finale di un esclusivo programma di selezione interna aperto a coloro che sono in Wizz Air da almeno 1 anno.

Wizz Air ha 7 basi in Italia, da oggi, tra i 20 ambassador della compagnia, anche due rappresentanti delle basi italiane di Wizz Air che la rappresenteranno in Italia per i prossimi 2 anni.

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China Airlines

Anche China Airlines ha partecipato alla Sustainable Flight Challenge…

China Airlines ha partecipato alla Sustainable Flight Challenge di SkyTeam, con il volo CI-753 da Taipei a Singapore. 

Seguendo la filosofia centrale di “ECO service” di China Airlines, sono state sperimentate fino a 100 iniziative ambientali e di riduzione delle emissioni di carbonio, come la pianificazione del percorso per l’efficienza del carburante, le operazioni a terra, il check-in online, il catering e i servizi in volo, lavorando con i viaggiatori per costruire un ambiente di volo sostenibile.

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Aeroporto di Fiumicino FCO

WestJet inaugura il volo diretto Roma Calgary

Con la ripresa della richiesta di viaggi internazionali, viene introdotto un nuovo collegamento da Roma per il Canada: Calgary.

Partito oggi il nuovo collegamento di WestJet dall’aeroporto di Fiumicino a Calgary: il volo, decollato alle 13:55 ora locale con a bordo circa 300 passeggeri, segna una tappa importante nella ripresa del turismo tra l’Italia ed il Canada ed è stato celebrato insieme all’ambasciatore del Canada in Italia S.E. Elissa Golberg ed al Segretario Parlamentare del Ministero della Cultura della Provincia dell’Alberta Dan Williams.

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