Ryanair

Ryanair taglia le previsioni fino a marzo 2021

Ryanair ha informato i mercati che in seguito ai nuovi lockdown in Irlanda, Regno Unito e un piccolo numero di altri paesi dell’UE ridurrà il numero di voli e le previsioni di traffico fino a marzo 2021.

Da giovedì 21 gennaio l’operativo di Ryanair subirà una riduzione ed in particolare potrebbero non essere operati voli da/per l’Irlanda o il Regno Unito, fino al momento in cui queste “draconiane restrizioni di viaggio saranno rimosse” si legge nel comunicato di Ryanair.

Leggi di più “Ryanair taglia le previsioni fino a marzo 2021” →
Wizz Air

Service Cloud nella Customer Experience di Wizz

Le piattaforme IT sono il cuore di ogni compagnia aerea, contrariamente a ciò che si potrebbe pensare, è l’IT che fa volare un vettore, anche Wizz Air.

Il perché è molto semplice, è grazie ai servizi IT che il cliente acquista il biglietto, viene raggiunto da promozioni e da campagne di marketing mirate, è tramite l’IT che il cliente riceve assistenza e numerosi servizi, è grazie all’IT che la vendita di servizi accessori cresce, l’IT è quindi uno dei principali strumenti che possono influire sull’ “esperienza utente” e quindi sulla UX1, in Wizz Air si utilizza la piattaforma Service Cloud di salesforce.

Leggi di più “Service Cloud nella Customer Experience di Wizz” →