
Radar meteo United e IA, al servizio del passeggero
United invia ora ai suoi clienti link a mappe radar locali aggiornate in tempo reale durante i ritardi causati dal maltempo, come parte del suo impegno di punta nel settore per offrire ai viaggiatori il maggior numero possibile di informazioni in tempo reale riguardo il loro viaggio, specialmente quando le situazioni non procedono secondo le aspettative.
Negli ultimi anni, la compagnia aerea ha impiegato team specializzati per redigere e inviare messaggi di testo ai clienti, fornendo dettagli pressoché immediati su un volo specifico – dai cambiamenti di gate e orari di imbarco fino a informazioni più dettagliate su cambi di aereo, riassegnazione del personale e condizioni meteorologiche – e questi team adesso si avvalgono di strumenti di intelligenza artificiale generativa per assistere un numero maggiore di viaggiatori con aggiornamenti in tempo reale in caso di ritardi dei voli.
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