British Airways

Il nuovo menu Euro Traveller di BA e Tom…

British Airways collaborerà con il celebre chef stellato Michelin britannico, Tom Kerridge, che ha pensato ad una serie di prodotti gourmet, tra cui torte e panini, da pre-acquistare per i clienti Euro Traveller.

La scelta di British Airways dopo aver scelto di non proseguire la collaborazione con la catena britannica Marks & Spencer, segna una rinnovata attenzione all’esperienza del cliente a corto raggio.

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TUI Fly

TUI vuole ridurre la flotta di Tui Fly

Il gruppo TUI ha annunciato ai sindacati l’intenzione di dimezzare la flotta di Tui Fly, di conseguenza un totale di 8.000 posti di lavoro sono a rischio, nonostante l’aiuto del governo tedesco per mezzo del WSF.

La flotta di TUI Fly dovrebbe passare da 35 a 17 aeromobili, il gruppo TUI prevede di vendere anche alcune delle proprietà immobiliari.

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Ryanair

Ryanair taglia le previsioni fino a marzo 2021

Ryanair ha informato i mercati che in seguito ai nuovi lockdown in Irlanda, Regno Unito e un piccolo numero di altri paesi dell’UE ridurrà il numero di voli e le previsioni di traffico fino a marzo 2021.

Da giovedì 21 gennaio l’operativo di Ryanair subirà una riduzione ed in particolare potrebbero non essere operati voli da/per l’Irlanda o il Regno Unito, fino al momento in cui queste “draconiane restrizioni di viaggio saranno rimosse” si legge nel comunicato di Ryanair.

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Wizz Air

Service Cloud nella Customer Experience di Wizz

Le piattaforme IT sono il cuore di ogni compagnia aerea, contrariamente a ciò che si potrebbe pensare, è l’IT che fa volare un vettore, anche Wizz Air.

Il perché è molto semplice, è grazie ai servizi IT che il cliente acquista il biglietto, viene raggiunto da promozioni e da campagne di marketing mirate, è tramite l’IT che il cliente riceve assistenza e numerosi servizi, è grazie all’IT che la vendita di servizi accessori cresce, l’IT è quindi uno dei principali strumenti che possono influire sull’ “esperienza utente” e quindi sulla UX1, in Wizz Air si utilizza la piattaforma Service Cloud di salesforce.

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