ITA airways

ITA Airways, così non va…

In seguito alla segnalazione, a mio parere corretta dell’Advisor di ITA, che ha effettivamente riscontrato una criticità nella procedura di imbarco, non di sicurezza è bene precisarlo, ma che si ripercuote negativamente sulla percezione della qualità del servizio di ITA Airways da parte dei passeggeri, Alfredo Altavilla ha inviato una lettera a tutti i dipendenti.

Tante belle parole, alcuni principi corretti, ma il problema rimangono le procedure ed i servizi offerti, non il personale di bordo, che deve operare in linea con quanto prevedono le procedure interne della compagnia, che a loro volta devono essere in linea con quanto prescritto dai regolamenti di ENAC e EASA.

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ITA airways

Altavilla dovrebbe osservare le low cost ed imparare

C’è molto da imparare, osservando i competitor, che per ITA Airways sono indubbiamente anche le low cost, c’è sempre molto da imparare da chi ha più esperienza di te e ha come obbiettivo, rendere il più efficienti possibile tutte le operazioni a terra e in volo.

Ciò non vuol dire che bisogna fare un “copia e incolla“, come molti manager senza un minimo di cervello ed esperienza nel settore spesso fanno, è necessario valutare ogni procedura, adattare le operazioni al proprio modello di business, quando si può, con l’obbiettivo di aumentare la marginalità e rendere la Customer Experience più piacevole per il passeggero.

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Condor

USA e Canada dall’Italia, con Condor via Francoforte

Dall’Italia una valida alternativa per raggiungere New York, Seattle e Toronto è Condor, con scalo a Francoforte, è possibile acquistare anche la tratta dall’Italia a FRA nella stessa prenotazione, con voli operati da Lufthansa.

I codeshare Condor permettono poi di volare verso numerose altre destinazione degli Stati Uniti con scalo.

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Air France-KLM

Air France-KLM ed ITA Airways

In un intervista che pubblicherò nei prossimi giorni a Barry ter Voert , SVP Air France-KLM Europe, qualche dettaglio in più sulla posizione di Air France-KLM e SKyTeam in merito ad ITA.

Nella giornata di oggi, il corriere della Sera ha riportato la notizia di un incontro tra il CEO di Air France-Klm Benjamin Smith e il presidente di ITA Airways Alfredo Altavilla, Berry in una domanda specifica su ITA ci fornisce qualche dettaglio molto interessante.

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ITA airways

ITA Airways ed il “caso Escaplon”

Sul Fatto Quotidiano è stato riportato quanto sarebbe avvenuto lo scorso 29 ottobre, in fase di imbarco, per un volo ITA Airways da Roma a Palermo, uno dei passeggeri era Costanza Escaplon, advisor di ITA per la Customer Experience della compagnia.

ITA Airways smentisce telefonate da parte di Costanza Escaplon sia all’AD di ITA Fabio Lazzerini che al presidente Alfredo Altavilla, ITA conferma che l’advisor ha però successivamente inviato una segnalazione, in quanto parte del suo ruolo.

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Aeroporto di Torino

Ryanair ha inaugurato la base di Torino

Operativa già da inizio novembre, la base di Torino di Ryanair è stata inaugurata oggi, la base avrà due aerei basati, da Torino Ryanair servirà 40 rotte di cui 19 nuove.

La nuova base di Ryanair a Torino, con 2 aeromobili e 60 dipendenti tra piloti e assistenti di volo, rappresenta l’impegno della compagnia per la regione Piemonte e dimostra ulteriormente la capacità di Ryanair di ricostruire il settore turistico italiano. 

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sustainable aviation

Virgin Atlantic, mission to net zero

Ieri alla COP26 a Glasgow e’ stata la giornata dei trasporti, con l’obiettivo di accelerare la transizione verso veicoli a emissioni zero e guidare l’azione per decarbonizzare l’industria aeronautica e marittima.

Qualche settimana fa, Virgin Atlantic ha tracciato la sua road-map e ha stabilito i suoi impegni per raggiungere #NetZero entro il 2050. “Come compagnia aerea, abbiamo la responsabilità di proteggere il pianeta collegando le persone in tutto il mondo e rafforzando i legami commerciali cruciali” ha commentato Shai Weiss CEO Virgin Atlantic.

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