Customer Experience

Amelia è IL Chatbot di Wizz Air, ma cos’è?

Fondamentalmente, un chatbot, che per essere precisi non è una chat è un (maschile) chatbot è un software che simula ed elabora le conversazioni umane (scritte o parlate), consentendo agli utenti di interagire con i dispositivi digitali come se stessero comunicando con una persona reale.

I chatbot possono essere semplici come programmi rudimentali che rispondono a una semplice query con una singola riga oppure sofisticati come gli assistenti digitali che apprendono e si evolvono per fornire livelli crescenti di personalizzazione quando raccolgono ed elaborano le informazioni, grazie all’intelligenza artificiale.

Leggi di più “Amelia è IL Chatbot di Wizz Air, ma cos’è?”
Europa

Accordo provvisorio legge europea sul clima

Raggiunto oggi l’accordo provvisorio tra i colegislatori sulla legge europea sul clima.

Come uno degli elementi chiave del Green Deal europeo, la legge europea sul clima sancisce l’impegno dell’UE a raggiungere la neutralità climatica entro il 2050 e l’obiettivo intermedio di ridurre le emissioni nette di gas a effetto serra di almeno il 55% entro il 2030, rispetto ai livelli del 1990.

Leggi di più “Accordo provvisorio legge europea sul clima”
Etihad

Etihad: il primo “ecoFlight” da Abu Dhabi a Roma

Etihad Airways, la compagnia aerea nazionale degli Emirati Arabi Uniti, ha operato il primo ecoFlight per il 2021, proseguendo con la ricerca e i test nel quadro del programma Etihad Greenliner per valutare il successo delle iniziative di sostenibilità ambientale implementate sui i voli di linea.

Questo è il quarto ecoFlight di Etihad, operato con il Boeing B787 “Greenliner”, che presenta una compensazione di tutte le emissioni dell’intero 2021, in linea con la mission della compagnie aerea di rendere tutte le operazioni di volo “carbon neutal“. 

Leggi di più “Etihad: il primo “ecoFlight” da Abu Dhabi a Roma”
MSC

MSC nel mercato crocieristico in Arabia Saudita

Cruise Saudi e MSC, hanno annunciato, oggi, il lancio delle crociere nel Mar Rosso per la prossima stagione invernale 2021/22.

Fawaz Farooqui, Managing Director di Cruise Saudi, e Pierfrancesco Vago, Executive Chairman di MSC Crociere, si sono incontrati nella capitale saudita, Riad, per firmare un importante accordo volto a sancire l’inizio di una nuova collaborazione.

Leggi di più “MSC nel mercato crocieristico in Arabia Saudita”
Wizz Air

Wizz Air da il benvenuto ad Amelia

Wizz Air annuncia l’introduzione del suo chatbot, Amelia su piattaforma mindsay.

Il nuovo assistente virtuale di WIZZ aumenterà ulteriormente gli standard di esperienza del cliente e consentirà ai clienti di acquisire facilmente informazioni relative ai loro voli fornendo allo stesso tempo una serie di informazioni generali utili alle persone in viaggio.

Leggi di più “Wizz Air da il benvenuto ad Amelia”
Covid-19 Italia IT

Italia 2020: vola Volotea, nel domestico supera easyJet

Prima compagnia nel 2020 per numero di passeggeri è Ryanair, seconda Alitalia, terza easyJet, Volotea quinta ed ha ottenuto i migliori risultati nel confronto con il 2019.

Ryanair ha trasportato 11,8 milioni di passeggeri, Alitalia seconda con 6,5 milioni, Volotea e Wizz Air crescono, diverse le posizioni delle singole compagnie nel trasporto aereo nazionale rispetto a quello internazionale.

Leggi di più “Italia 2020: vola Volotea, nel domestico supera easyJet”