Il possibile “stress” in aeroporto

Oggi è domenica, dal prossimo 1 maggio potremmo iniziare a volare con una più ampia libertà almeno in Italia, quindi oggi poniamo la nostra attenzione sull’esperienza in aeroporto, non semplicemente valutando la Customer Experience, bensì i diversi aspetti del viaggio che inizia da casa che psicologicamente, ci danno serenità o possono provocare ansia.

Io, come penso tutti voi, finalmente ricominciamo a pensare di prenotare un volo e partire, anche se al momento non ci sentiamo ancora molto sicuri per farlo… forse sarebbe meglio farlo! Mal che vada modifichiamo le date o chiederemo un voucher o un rimborso, ma quella sensazione di arrivare all’ultimo passaggio della procedura di acquisto con la conferma del sistema ed il numero di prenotazione, è impagabile.

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